VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu OKhobby.sk

A.P.H. TRADE s.r.o.

v znení platnom od 22.06.2026 | zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení (vrátane novely účinnej od 19.06.2026)

I. Identifikácia obchodníka a základné informácie

Obchodné meno: A.P.H. TRADE s.r.o.

Sídlo: M. Rázusa 40, Banská Bystrica 974 01, Slovenská republika

Zapísaná v registri: Okresný súd Banská Bystrica, Oddiel Sro, Vložka č. 31765/S

IČO: 50 505 777

DIČ: 2120355380

IČ DPH: SK2120355380

Email: okhobby@okhobby.sk

Tel.: +421 917 685 851

Prevádzka / osobný odber: Andreja Hlinku 1039, 050 01 Revúca

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1, tel. 048/412 49 69, email: bb@soi.sk

 

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP alebo Podmienky) upravujú práva a povinnosti Vás ako kupujúcich a Nás ako obchodníka pri uzatváraní zmlúv prostredníctvom e-shopu OKhobby.sk. VOP sú vydané v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, vrátane novelizácie účinnej od 19.06.2026, a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vašej Objednávky, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

Všetky informácie o spracúvaní osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na OKhobby.sk.

Nie sme prevádzkovateľmi online trhu, a teda nevzťahujú sa na nás osobitné informačné povinnosti podľa § 16 a § 17 zákona č. 108/2024 Z.z.

Na našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.

II. Definície pojmov

Pre účely týchto Podmienok sa rozumie:

• Cena – finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar vrátane DPH a všetkých poplatkov.
• Cena za dopravu – finančná čiastka za doručenie Tovaru vrátane balenia, dopravy a poštovného.
• Celková cena – súčet Ceny a Ceny za dopravu, príp. ďalších nákladov.
• Digitálny obsah / Digitálne plnenie – údaje vytvorené a dodávané v digitálnej forme, alebo digitálna služba.
• DPH – daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.
• E-shop – internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese OKhobby.sk.
• Faktúra – daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o DPH na Celkovú cenu.
• My – obchodník, prevádzkovateľ e-shopu OKhobby.sk, t.j. A.P.H. TRADE s.r.o.
• Objednávka – Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami.
• Podnikateľ – osoba zapísaná v Obchodnom registri alebo podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia.
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
• Tovar – produkty ponúkané na e-shope OKhobby.sk (hobby potreby a príslušenstvo).
• Užívateľský účet – účet zriadený na základe Vami uvedených údajov.
• Vy – osoba nakupujúca na Našom E-shope (kupujúci). Ak uvediete IČO, platia na Vás ustanovenia pre Podnikateľov.
• Zmluva – kúpna zmluva uzavretá potvrdením Objednávky z našej strany.
• Zmluva uzavretá na diaľku – zmluva uzavretá výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (e-shop, email, telefón).
• Občiansky zákonník – zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.
• Zákon o ochrane spotrebiteľa – zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

 

III. Uzatvorenie zmluvy

3.1  Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

3.2  K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky obsahujúci:

• informácie o nakupovanom Tovare (pridanie do košíka tlačidlom Pridaj do košíka),
• informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobe platby a požadovanom spôsobe doručenia,
• Vaše identifikačné údaje (meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefón, email).

3.3  Po kontrole údajov stlačte tlačidlo Objednávka s povinnosťou platby. Pred stlačením musíte potvrdiť, že ste sa s Podmienkami riadne oboznámili a súhlasíte s nimi (zaškrtávacie políčko). Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

3.4  Vašu Objednávku Vám potvrdíme správou na Váš email. Samotné potvrdenie objednávky nie je ešte okamihom uzavretia zmluvy. Uzatvorenie zmluvy nastáva až následným manuálnym potvrdením, že Tovar je skladom a možno ho odoslať. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.

3.5  Môžu nastať prípady, keď Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť – napríklad ak Tovar nie je dostupný alebo ste objednali viac kusov, než je umožnené. V takom prípade Vás kontaktujeme a zašleme Vám ponuku v pozmenenej podobe.

3.6  V prípade zjavne chybnej Ceny (napr. technická chyba, zjavne nezodpovedajúca bežným cenám) nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať. Budeme Vás bezodkladne kontaktovať a sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť a ponúknuť uzatvorenie novej Zmluvy za správnu cenu. Ak našu ponuku nepotvrdíte do 3 dní, sme oprávnení od uzatvorenej Zmluvy odstúpiť.

3.7  Ak máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu – v rámci návrhu Objednávky vyplňte údaje o zľave do vopred určeného poľa.

IV. Užívateľský účet

4.1  Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu. Pri registrácii ste povinný uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

4.2  Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom, ktoré ste povinný chrániť a nikomu neposkytovať.

4.3  Užívateľský účet je osobný. Máme právo ho zrušiť ak ho nevyužívate dlhšie ako 365 dní, po Vašom odstúpení od Zmluvy alebo ak porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.

V. Cenové a platobné podmienky

5.1  Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. Celková cena je uvedená vrátane DPH.

5.2  Pravidlo predchádzajúcej ceny pri zľavách: Pri každom oznámení o znížení ceny Tovaru uvádzame predchádzajúcu cenu (najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred znížením). Toto pravidlo má zabrániť fiktívnym zľavám.

5.3  Spôsob platby si zvolí kupujúci v objednávke:

• Bankovým prevodom – platba je splatná do 3 pracovných dní od potvrdenia Objednávky.
• Kartou online prostredníctvom platobnej brány GO PAY (gopay.com) – splatná bezodkladne.
• Dobierkou – platba pri doručení Tovaru oproti jeho odovzdaniu.
• V hotovosti pri osobnom odbere v prevádzkarni v Revúcej – splatná pri prevzatí Tovaru.

5.4  Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a zaslaná na Váš email. Bude tiež fyzicky priložená k Tovaru a dostupná v Užívateľskom účte, ak ho máte zriadený.

5.5  Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar je Vám dodaný.

VI. Dodanie tovaru

6.1  Tovar Vám bude dodaný spôsobom podľa Vašej voľby:

• Osobný odber v Našej prevádzkarni: Andreja Hlinku 1039, 050 01 Revúca.
• Doručenie prostredníctvom dopravných spoločností GLS a DPD.

Tovar je možné dodať iba v rámci Slovenskej republiky.

6.2  Tovar sme Vám povinní dodať bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, pokiaľ sa nedohodneme inak.

6.3  O zmene termínu dodania Vás budeme emailom bezodkladne informovať. Vaše právo odstúpiť od Zmluvy tým nie je dotknuté.

6.4  Pri preberaní Tovaru od dopravcu skontrolujte neporušenosť obalu. V prípade poškodenia obalu túto skutočnosť bezodkladne oznámte dopravcovi a Nám. Ak obal svedčí o neoprávnenej manipulácii, nie ste povinný Tovar od dopravcu prevziať.

6.5  Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si Tovar neprevezmete, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť po márnom uplynutí dodatočnej lehoty. Náklady na opätovné doručenie na Vašu žiadosť znášate Vy.

6.6  Nebezpečenstvo náhodnej skazy a straty Tovaru na Vás prechádza v okamihu dodania Tovaru.

VII. Práva zo zodpovednosti za vady (Reklamačný poriadok)

7.1  Všeobecne

Zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v súlade s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami bez vád. Tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak je vhodný na bežné účely, zodpovedá opisu a kvalite, je dodaný s príslušenstvom a návodmi a má vlastnosti, ktoré možno odôvodnene očakávať.

7.2  Zákonná záručná doba

Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia Tovaru. Ak dôjde k výmene Tovaru, začína plynúť nová záručná doba od prevzatia nového Tovaru.

7.3  Predĺženie záruky pri oprave (novinka od 31.07.2026)

 

NOVÁ POVINNOSŤ účinná od 31.07.2026 (smernica EÚ 2024/1799 o práve na opravu): Ak si spotrebiteľ zvolí ako spôsob nápravy vady OPRAVU tovaru, záručná lehota zodpovednosti za vady sa automaticky predlžuje o ďalších 12 MESIACOV odo dňa odovzdania opraveného tovaru spotrebiteľovi.

 

7.4  Podmienky reklamácie pre Podnikateľov

Podnikateľ je povinný oznámiť vadu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 dní od prevzatia Tovaru (zjavné vady). Skryté vady je povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení, najneskôr do uplynutia záručnej doby.

7.5  Podmienky reklamácie pre Spotrebiteľov

Spotrebiteľ má nárok uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú pri prevzatom Tovare, v lehote 2 mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do 24 mesiacov od dodania Tovaru.

7.6  Postup uplatnenia reklamácie

Vadu nám oznámite a reklamáciu uplatníte:

• zaslaním emailu na: okhobby@okhobby.sk (popis vady, fotografie, číslo objednávky, faktúra),
• zaslaním listu na našu adresu,
• osobne v našej prevádzkarni v Revúcej.

Môžete využiť aj vzorový Formulár pre reklamáciu (Príloha č. 1 týchto Podmienok).

Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň doručenia vadného Tovaru spolu s dokladom o kúpe. Bezodkladne Vám vystavíme písomné potvrdenie o prijatí reklamácie. Reklamácia musí byť vybavená do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

7.7  Spôsoby vybavenia reklamácie a práva spotrebiteľa

Na základe Vášho rozhodnutia bude vada odstránená v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní. Spotrebiteľ má právo zvoliť:

• bezplatnú opravu (vrátane predĺženia záruky o 12 mesiacov pri oprave od 31.07.2026),
• výmenu Tovaru za bezvadný,
• primeranú zľavu z Ceny Tovaru,
• odstúpenie od Zmluvy – ak vadu neopravíme/nevymeníme, odmietnu­me, alebo vada pretrváva.

Ak odmietnu­me zodpovednosť za vady, máte právo obrátiť sa na akreditovanú osobu (znalec, autorizovaný servis) za účelom získania znaleckého posudku. Náklady s tým spojené znášame My, ak preukážete našu zodpovednosť – musia byť uplatnené najneskôr do 2 mesiacov od vybavenia opätovnej reklamácie.

VIII. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

8.1  Lehota na odstúpenie

Ak ste Spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru (resp. uzavretia Zmluvy na poskytnutie služby / digitálneho obsahu). Pri viacerých druhoch Tovaru plynie lehota od prevzatia posledného kusu. Pri pravidelných dodávkach od prevzatia prvej dodávky.

8.2  Online uplatnenie práva na odstúpenie (NOVINKA od 19.06.2026 – § 20a zákona č. 108/2024 Z.z.)

 

NOVÁ ZÁKONNÁ POVINNOSŤ platná od 19. JÚNA 2026: V súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z.z. (novela transponujúca smernicu EÚ 2023/2673) obchodník zabezpečuje možnosť uplatniť právo na odstúpenie PRIAMO ONLINE na OKhobby.sk. Funkcia je dostupná aj pre neregistrovaných zákazníkov (bez nutnosti prihlásenia). Po odoslaní obchodník automaticky zašle potvrdenie e-mailom s dátumom a časom prijatia.

 

Odstúpenie od Zmluvy môžete uplatniť:

• ONLINE – cez funkciu na odstúpenie od zmluvy priamo na OKhobby.sk (odporúčané – automatické potvrdenie emailom s dátumom a časom prijatia),
• zaslaním emailu na: okhobby@okhobby.sk s jednoznačným vyhlásením o odstúpení,
• zaslaním listu na našu adresu,
• vyplnením vzorového Formulára na odstúpenie od zmluvy (Príloha č. 2 týchto Podmienok).

Ste oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru. Po obdržaní oznámenia Vám bezodkladne emailom potvrdíme jeho doručenie (vrátane dátumu a času prijatia).

8.3  Právo na odstúpenie pri meškaní dodávky

Ak ste Spotrebiteľ a my Vám Tovar včas nedodáme, ste oprávnený od Zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak: odmietame Tovar dodať, včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité, alebo ste nás pred uzavretím informovali, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.

8.4  Výnimky z práva odstúpiť od zmluvy

Ako Spotrebiteľ nemôžete od Zmluvy odstúpiť, ak je predmetom Zmluvy:

• poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby s Vaším výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty,
• predaj Tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý nemôžeme ovplyvniť,
• predaj alkoholických nápojov s osobitnou lehotou dodania,
• predaj Tovaru zhotoveného podľa Vašich špecifikácií alebo vyrobeného pre Vás na mieru,
• predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, alebo bol neoddeliteľne zmiešaný s iným,
• predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale z hygienických dôvodov, ktorého obal bol porušený,
• predaj zvukových/obrazových záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ak bol obal porušený,
• predaj periodickej tlače (okrem predplatného),
• dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči s Vaším výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty.

8.5  Vrátenie Tovaru a platby

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Nám v jej priebehu odošlete oznámenie o odstúpení od Zmluvy.

V prípade odstúpenia Vám vrátime Cenu do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia na Váš bankový účet (z ktorého bola uhradená, alebo na účet zvolený v odstúpení). Platbu však nevrátime skôr, kým nám Tovar nevrátite alebo nepreukážete jeho odoslanie.

V lehote 14 dní od odstúpenia ste povinný nám zaslať Tovar, pričom nesiete náklady na jeho vrátenie. Tovar nám vracajte čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu.

Vám vrátime Cenu za dopravu len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania, ktorý sme ponúkali.

Za škodu zodpovedáte ak bude Tovar poškodený v dôsledku Vášho nakladania s ním inak, než je nutné s prihliadnutím na jeho povahu a vlastnosti.

8.6  Právo obchodníka na odstúpenie od zmluvy

Sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, prerušenia výroby dodávateľom, z dôvodov vyššej moci, alebo ak si Tovar neprevezmete do 5 pracovných dní odo dňa, keď Vám vznikla povinnosť Tovar prevziať. V týchto prípadoch Vám bezodkladne vrátime uhradenú Celkovú cenu v lehote 14 dní.

IX. Environmentálne tvrdenia – zákaz greenwashingu (od 27.09.2026)

 

NOVÁ POVINNOSŤ účinná od 27.09.2026 (smernica EÚ 2024/825 o zelenej transformácii): Akékoľvek environmentálne tvrdenia o produktoch musia byť založené na overiteľných faktoch. Vágne označenia ako 'eko', 'zelený', 'priateľský k prostrediu' bez dôkazov sú zakázané a zaradené medzi klamlivé obchodné praktiky podľa zákona č. 108/2024 Z.z.

 

X. Podávanie podnetov a sťažností

10.1  Ako Spotrebiteľ ste oprávnený podávať podnety a sťažnosti písomne prostredníctvom emailu na: okhobby@okhobby.sk. O posúdení podnetu Vás budeme informovať emailom.

10.2  Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1, tel. 048/412 49 69. Podnet môžete podať aj na https://www.soi.sk.

XI. Alternatívne riešenie sporov

11.1  Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu prostredníctvom emailu okhobby@okhobby.sk, ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia Vašej reklamácie alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva.

11.2  Ak odpovieme na Vašu žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na ARS podľa zákona č. 391/2015 Z.z. Subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa zákona, ich zoznam je na www.mhsr.sk.

11.3  Máte tiež právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy EÚ dostupnej na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XII. Záverečné ustanovenia

12.1  Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa: okhobby@okhobby.sk. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve.

12.2  Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody. Sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky – zmena sa nedotkne už uzatvorených Zmlúv. O zmene Vás informujeme v prípade, že máte Užívateľský účet alebo máme pravidelné dodávky, a to najmenej 14 dní pred účinnosťou zmeny emailom.

12.3  V prípade vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostí (prírodná katastrofa, pandémia, výpadky subdodávateľov a pod.) nenesieme zodpovednosť za škodu. Ak tento stav trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy písomne odstúpiť.

12.4  Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenia Objednávky dostanete emailom. Odporúčame ich uložiť.

12.5  Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 22.06.2026 a nahrádzajú Podmienky z 1.11.2025.